Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak z jakiegokolwiek powodu nie będziesz w pełni zadowolony z zakupu, możesz skorzystać z poniższej procedury zwrotu.

1. 30-dniowa polityka zwrotów

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w punkcie 6. Oznacza to, że możesz zgłosić chęć zwrotu produktu w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania.

Dla klientów z Unii Europejskiej niniejsza polityka stanowi rozszerzenie ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien:

• zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż,

• nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z produktem (tj. sprawdzenie jego wyglądu, wymiarów i sposobu działania – tak, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym),

• zawierać wszystkie elementy dostarczone wraz z zamówieniem,

• zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Kontakt z żywnością

Nasze wałki do ciasta są produktami przeznaczonymi do bezpośredniego kontaktu z żywnością. Ze względów higienicznych i sanitarnych kontakt produktu z ciastem, mąką, tłuszczem lub innymi produktami spożywczymi może znacząco obniżyć jego wartość handlową oraz uniemożliwić jego ponowną sprzedaż jako produktu nowego.

Jeżeli produkt będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniego obniżenia kwoty zwrotu o wartość utraconą wskutek takiego użytkowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zalecamy wykorzystanie oryginalnego opakowania, jeśli jest ono dostępne.

Do zgłoszenia zwrotu wymagany jest numer zamówienia lub inny dowód zakupu.

3. Jak zgłosić zwrot

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami:

E-mail: piotr.idzik75@gmail.com

Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Zwroty przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia mogą nie zostać przyjęte.

Adres do zwrotów:

ul. Szaserów 38 lok 7, 04-306 Warszawa

4. Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient.

Nie zapewniamy etykiet zwrotnych ani nie zwracamy kosztów przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub otrzymania produktu wadliwego.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy koszt standardowej dostawy do klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez klienta droższego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa opcja oferowana w naszym sklepie.

5. Produkty uszkodzone lub błędnie dostarczone

Po otrzymaniu przesyłki prosimy o sprawdzenie jej zawartości.

Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu, posiada wadę lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, prosimy o dołączenie zdjęć przedstawiających uszkodzenie produktu oraz opakowania.

Powyższe nie ogranicza Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

6. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonywanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produktów personalizowanych, takich jak wałki wykonywane z indywidualnym napisem, grafiką lub projektem przekazanym przez klienta.

Powyższe ograniczenie nie dotyczy produktów wadliwych, uszkodzonych ani niezgodnych z zamówieniem.

7. Wymiana produktów

Jeżeli chcesz zamówić inny wzór lub model, najszybszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu zgodnie z niniejszą polityką, a następnie złożenie nowego zamówienia.

Błędy w personalizacji

Jeżeli otrzymany produkt zawiera błąd w grawerowanym wzorze, napisie lub personalizacji powstały z naszej winy (np. niezgodny z zamówieniem tekst, niewłaściwy wzór lub błędnie wykonana personalizacja), skontaktuj się z nami niezwłocznie na adres wskazany w punkcie 3.

W takim przypadku zapewniamy bezpłatną poprawkę, wymianę produktu lub inne odpowiednie rozwiązanie.

Powyższe nie dotyczy błędów wynikających z treści, projektu lub materiałów przekazanych przez klienta, jeżeli zostały one wykonane zgodnie z otrzymanym zamówieniem.

8. Zwrot środków

Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan zwróconego produktu i poinformujemy Cię o wyniku weryfikacji.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Zwrot środków zostanie zrealizowany nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa. Możemy jednak wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

Speed Piotr Idzik

Adres: ul. Szaserów 38 lok 7, 04-306 Warszawa

E-mail: piotr.idzik75@gmail.com